Chez Dépôt Bois et Traction, nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison rapide, fiable et adaptée aux réalités du territoire canadien. Notre objectif : vous offrir une expérience d’achat sans stress, du panier jusqu’à votre porte.

Délais de livraison

Nos délais standards sont de 5 à 8 jours ouvrables.
Ces délais sont calculés à partir de la confirmation de votre commande.

Veuillez noter que ces délais peuvent varier selon :

• la période de l’année (haute saison, congés, volume de commandes) ;

• les conditions météorologiques, souvent imprévisibles au Canada ;

• votre localisation (urbaine, rurale ou éloignée).

En cas de retard exceptionnel, notre équipe vous avisera dès que possible.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant :

• votre numéro de suivi ;

• le transporteur utilisé ;

• un lien pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Nous restons disponibles pour répondre à toutes vos questions concernant le suivi.

Frais de livraison

Nous proposons des frais de livraison gratuits pour la majorité de nos produits.
Certains articles volumineux ou certaines zones éloignées peuvent toutefois entraîner des frais supplémentaires. Ceux-ci sont toujours indiqués avant la finalisation de votre achat.

Livraison des articles volumineux

Pour certains articles lourds ou encombrants, la livraison peut nécessiter une prise de rendez-vous. Le transporteur entrera directement en contact avec vous pour convenir d’une date adaptée.

Adresse de livraison

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse complète et exacte.
En cas d’erreur d’adresse ou de colis non livrable, les frais éventuels de réexpédition pourront être à votre charge.

Colis endommagé ou manquant

Si vous recevez un colis endommagé ou incomplet, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception, avec photos à l’appui. Nous prendrons en charge le remplacement ou la résolution du problème dans les plus brefs délais.

Contact

Pour toute question sur la livraison ou l’expédition de votre commande, notre équipe est là pour vous aider :
📧 ventes@depotboistraction.com